NEOPBX подключена к интернет-провайдеру(он же провайдер SIP-телефонии), к выходу через switch подключен шлюз SPA8000, а к нему аналоговые телефоны и обычный факс Panasonic. Звонки проходят отлично, факсы отправляются, но не принимается. При приёме на экране факса появляется надпись Нажмите SP-PHONE. После нажатия факс дернется и замирает. На обычной аналоговой линии факс принимает и отправляет исправно. Пришел к выводу, что дело в каких-то настройках шлюза. Подскажите, что нужно настроить в АТС и шлюзе для приёма факсов. Обычно пишут, что Т38 нужно отключить, но и с Т38 и без него факсы не принимаются. По шлюзу, который кстати вы рекомендуете для работы с АТС, документации подробной не могу найти.

Если нет проблем с отправкой значит и приниматься факсы должны! Вывод верный, более вероятно что проблема в настройках шлюза! Но прежде чем его настраивать вы должны для себя решить по какому протоколу вы будете работать с факсом - Т.30 или Т.38.
Оба варианта в вашем случае не возможны! Если вы будете использовать Т.30 то с АТС ни каких манипуляций производить не нужно! В настройках линии на шлюзе нужно выбрать кодек 711 alaw и FAX pasthru. Если вам необходимо использовать протокол Т.38 то тут ситуация сложнее: 1) этот протокол должен поддерживать ваш провайдер телефонии 2) В разделе АТС-Настройка АТС-Настройки АТС нужно включить поддержку этого протокола 3) Настроить соответствующим образом шлюз как этого требует производитель. Для приема факсов по протоколу Т.38 нами апробирован телефонный адаптер CISCO SPA122, если вам понадобятся его настройки напишите запрос по почте на наш официальный ящик neopbx@neopbx.ru.