Возможно ли при помощи существующего веб-интерфейса NeoPBX осуществить настройку согласно описанию -
http://www.elma-bpm.ru/kb/help/EleWise.ELMA.CRM.Workflow.Processes.Web/Content/Help/WebHelp/index.htm#page=Designer/Asterisk/index.html

Если приобрести модуль AMI - NEOPbx user manager API interface, то попробовать соединить CRM и АТС станет возможным!
Но гарантировать вам 100 процентов положительный результат мы не можем.