Подскажите пожалуйста какие необходимо сделать настройки в АТС малый бизнес на подключение удаленного абонента по sip протоколу, а также настройки в софтфоне. (использую софтфон 3CX)

Для того чтобы реализовать удаленное подключение SIP-абонента, необходимо соблюсти несколько условий:

1) На WAN-порте АТС должен быть установлен "Белый" (маршрутизируемый) IP-адрес
2) В таблице доступа должно присутствовать разрешающее правило для порта 5060 протокол UDP
3) Свободный внутренний номер

Если выполнить первое условие не возможно и ваша АТС находится в локальной сети - используйте для подключения внешних пользователей протокол IAX2

1) Пробросьте на вашем маршрутизаторе порт 4569 протокол UDP на WAN-порт АТС
2) В таблице доступа добавьте разрешающее правило для порта 4569 протокол UDP
3) Создайте внутренний номер с применением протокола IAX2

В качестве клиента используйте:

1) Софт клиент - Zoiper Clasic http://www.zoiper.com/download_list.php
2) Аппаратное устройство - IP-телефон NEOPbx NET320 http://neopbx.ru/shop/devices/iptelefony/meopbx_net320/