Возможны ли параметры Стратегия дозвона:
-rrmemory -запоминается последний агент, которому был передан звонок, при поступлении следующего запроса поиск начнется со следующего по списку агента.
-roundrobin несколько похож на rrmemory, только запоминается агент, с которого начинался поиск, и в следующий раз поиск начнется со следующего по списку.
-random (произвольный агент),
-leastrecent (отвечавший ранее других)
-fewestcalls (получивший меньшее количество звонков в этой очереди).

Возможны следующие варианты:

Стратегия дозвона (ringall) – стратегия дозвона операторам, обслуживающим очередь. Для выбора доступны следующие стратегии:
ringall – звонят сразу все телефоны у всех операторов, пока кто либо один не ответит (значение по умолчанию),
roundrobin – звонок поступает любому доступному оператору,
leastrecent – звонок поступает наименее занятому оператору в этой очереди,
fewestcalls – звонок поступает оператору с наименьшим числом законченных разговоров,
random – звонок поступает любому оператору случайным образом,
rrmemory – звонок поступает любому доступному оператору, но с учётом того, кто отвечал на последний звонок.