Система
АТС
Факс
SMS/USSD
Отчёты
Опции
Дополнительно
admin Выход
1 online
Настройка АТСАвтоконфигуратор SIP Мониторинг Голосовая почта Записанные сообщения Настроить телефоны Утилиты
  

Голосовое меню IVR

Инструкции
Вы используете модуль IVR для создания системы Интерактивного голосового меню.
При создании меню используйте стандартные символы 0-9, *, и #. Есть возможность также использовать 'i' (invalid number) и 't' (timeout) в качестве назначения. 'i' используется, если позвонивший нажал неверную кнопку, и 't' используется для сообщения при неответе по таймауту. Если эти опции не задействованы, то по умолчанию 't' воспроизводит сообщение меню три раза и кладёт трубку, по умолчанию 'i' сообщает 'Неверная опция, пробуйте ещё раз' и снова возвращает в меню. После трёх неверных попыток соединение разрывается.
Изменить меню Unnamed
Изменить имя:Можно изменить название уже созданного Меню, которое отображается справа
Приветствие:Сообщение, которое услышит позвонивший. Чтобы создать запись используйте секцию Запись в меню слева.
Таймаут:Время таймаута (в секундах), если используется опция 't'
Голосовая почта возвращает в IVR:Если отмечено, после выхода из режима голосовой почты звонящий вернется в интерактивное меню
Разрешить прямые наборы:Разрешить позвонившему донабор напрямую на внутренние номера.
Возврат перед t-направлением:Если выбрано и ниже настроено направление 't' (timeout), то в случае, если не будет произведено ввода, IVR вернется в начало перед переходом на указанное направление.
Сообщение о таймауте:Если произошел таймаут и в меню выбрано сообщение, оно будет проиграно вместо стандартного приветствия после перехода к началу IVR. Сообщение не будет проиграно, если следующая цель - t-направление.
Возврат перед i-направлением:Если выбрано и ниже настроено направление 'i' (неправлильный внутренний номер), IVR сообщит о неправильном номере и вернется в начало перед переходом на указанное направление.
Сообщение об ошибке:Если введен неверный номер и в меню выбрано сообщение, оно будет проиграно вместо стандартного приветствия после перехода к началу IVR. Сообщение не будет проиграно, если следующая цель - t-направление. Если выбрано "Нет", система проиграет стандартное сообщение об ошибке перед возвратом к приветствию
Количество повторов:Количество повторов при неправильном вводе или в случае, если перед переходом к опциям 'i' или 't' ввода не произошло. Если опции 'i' или 't' используются, то соответствующие опции сверху должны быть задействованы.
   
Возврат в МенюОтметьте здесь, если нужно возвращать в родительское Меню, если вызов сюда поступает из другого Меню. Если не отмечено, вызов поступает на выбор назначений.

Возврат можно перенаправлять и в любые другие Меню, из которых также производится вызов в действующее Меню, но возврат и перенаправление может привести к неожиданным результатам.
















Возврат в МенюОтметьте здесь, если нужно возвращать в родительское Меню, если вызов сюда поступает из другого Меню. Если не отмечено, вызов поступает на выбор назначений.

Возврат можно перенаправлять и в любые другие Меню, из которых также производится вызов в действующее Меню, но возврат и перенаправление может привести к неожиданным результатам.
















Возврат в МенюОтметьте здесь, если нужно возвращать в родительское Меню, если вызов сюда поступает из другого Меню. Если не отмечено, вызов поступает на выбор назначений.

Возврат можно перенаправлять и в любые другие Меню, из которых также производится вызов в действующее Меню, но возврат и перенаправление может привести к неожиданным результатам.
















   

© 2011. NEOPbx IP АТС NEO